POLITIQUE DE
CONFIDENTIALITE

1. IDENTITE DES PARTIES.

​

Le site web www.caviaralexandre.com est proposé par :         

 

SA AO SOLUTIONS
Rue du Nespériat 44

6530 THUIN (Belgique)

Numero d'entreprise/Tva: BE 0873.664.746

Email : info@caviaralexandre.com

Téléphone : +32 496 625891 

Chaque personne qui visite ou utilise ce site web est appelé « l’utilisateur ».

 

2. BASES JURIDIQUES.

 

La SA AO SOLUTIONS prend soin de votre vie privée et agit toujours conformément aux dispositions des lois belges et européennes applicables à la vie privée, y compris notamment la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard du traitement des données personnelles et le règlement général sur la protection des données. 

Nous utilisons et traitons vos données personnelles conformément au RGPD et aux autres réglementations pertinentes. Toute référence au RGPD dans cette déclaration de confidentialité est une référence au Règlement du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et la libre circulation des données (Règlement Général sur la Protection des Données).

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Sur base de l’exécution d’un contrat tel que convenu avec l’utilisateur, ou l’exercice d’étapes précontractuelles prises à sa demande.

• Sur base de la conformité aux dispositions légales et réglementaires concernant la gestion d’une relation contractuelle, en particulier la facturation.

• Sur base de notre intérêt légitime à envoyer des informations et des bulletins d’information à nos clients.

• Sur base de l’accord explicite d’envoyer des informations et des bulletins d’information vers des prospects et autres personnes intéressées.

• Sur base de l’accord explicite d’envoyer une communication concernant des offres d’emploi après une sollicitation précédente.

• Sur base de l’accord explicite d’envoyer des offres promotionnelles (marketing direct).

 

3. DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ.

 

L’utilisateur met à disposition un certain nombre de données personnelles. Il peut s’agir d'un formulaire de contact que vous envoyez ou d’une demande d’informations à propos d’un produit. 
Ces données personnelles constituent l’information qui nous permet de vous identifier en tant que personne physique, indépendamment du fait que nous le fassions ou pas. Vous êtes identifiable dès qu’il est possible de créer un lien direct ou indirect entre une ou plusieurs données personnelles et vous en tant que personne physique.

 

Via cette déclaration de confidentialité, chaque utilisateur est informé des activités de traitement que

la SA AO SOLUTIONS peut exécuter avec ses données personnelles. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment cette déclaration de confidentialité.  Nous conseillons à l’utilisateur de consulter régulièrement notre politique de confidentialité, ainsi que les conditions générales de vente spécifiquement applicables à nos produits et services. Cette politique de vie privée s'applique à tous nos clients et visiteurs de nos sites web. Il est possible qu’il y ait des conditions supplémentaires applicables pour ces services et produits spécifiques.

En utilisant notre site web ou en utilisant les produits et services offerts ou en participant à nos actions, vous acceptez expressément la façon dont nous recueillons et traitons les données personnelles.

 

4. TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL.

 

Par "traitement", on entend toute opération ou tout ensemble d'opérations concernant des données ou un ensemble de données, effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou de toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction des données.

Par "données personnelles", on entend toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après « données ») comme stipulé dans le Règlement général de protection des données.

La SA AO SOLUTIONS s’engage à collecter et à traiter les données personnelles pertinentes et nécessaires uniquement pour les objectifs pour lesquels elles sont traitées. Les catégories de données personnelles suivantes sont traitées :

• Données d’identification personnelle (nom, prénom, adresse, données de connexion) ;

• Coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail) ;

• Données d’identification électronique (adresse IP, cookies, comportement de « clic ») ;

• Données personnelles (sexe, âge, date et lieu de naissance, nationalité).

• Contenu de la communication (e-mails, chats, formulaires, etc.)

 

Les données personnelles peuvent être collectées lorsque vous faites usage de notre site web (par exemple, en remplissant un formulaire de contact) ou en faisant appel à notre service. D’autres données personnelles peuvent être collectées à un autre moment, par exemple dans le cadre de notre service après-vente. La quantité de données personnelles collectées dépend de votre usage du site web et des fonctionnalités du site web.

 

5. RESPONSABLE DES DONNEES PERSONNELLES.

 

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la SA AO SOLUTIONS ci-dessus mieux qualifiée. Elle détermine seul ou en collaboration avec un tiers quelles données personnelles sont collectées, ainsi que l’objectif et les moyens de traitement de ces données personnelles.

La SA AO SOLUTIONS a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles de ses utilisateurs de manière efficace contre tout accès et usage non autorisé.

La SA AO SOLUTIONS est libre de faire appel à des sous-traitants pour le traitement des données, notamment à des fins analytiques, d’hébergement, d’aministration ou de communication. Un sous-traitant est une personne physique ou morale qui traite les données personnelles à la demande et au nom du responsable du traitement.
Le sous-traitant est légalement obligé de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
Le sous-traitant agit toujours selon les instructions du responsable du traitement.
 

Pour assurer cette sécurité, nous utilisons, entre autres, le cryptage de la communication entre le serveur et votre ordinateur, pare-feux, analyses d’antivirus, contrôles d’accès, logs, back ups.

Le nombre de collaborateurs ayant accès à vos Données est restreint et cet accès est uniquement accordé dans la mesure où il est nécessaire à l’accomplissement de leurs fonctions.

La SA AO SOLUTIONS dispose au sein de son entreprise d’un fonctionnaire en charge de la protection des données, en la personne de Alexandre Ots. Vous pouvez le contacter pour toute question via: info@caviaralexandre.com.

 

6. POLITIQUE EN MATIERE DE COOKIES.

 

Vous pouvez visiter notre site web sans communiquer vos données personnelles. Cependant, l'utilisation de certains produits (web shop , formulaire de contact, etc.) entrainent de par leur nature une obligation de communiquer certaines données personnelles.  
Notre site web utilise des « cookies », à savoir des petits morceaux d'information qui sont stockés par le navigateur sur votre ordinateur, nous permettant d'enregistrer certaines informations sur les utilisateurs de notre site web (par exemple la langue, la durée de votre visite sur la page).

Les cookies seront utilisés sur ces sites web pour être en mesure de vous offrir un meilleur service en nous informant par exemple de votre langue, en vous identifiant lors de votre prochaine visite sur le site web. Ils aident à mieux adapter les sites web à vos besoins, préférences et commodité. Les cookies peuvent également être utilisés pour rendre le contenu ou la publicité d'un site web plus personnalisé. Les cookies eux-mêmes ne peuvent pas collecter des informations stockées sur votre ordinateur ou vos fichiers.

Notre site web utilise les types suivants de cookies :

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• Les cookies indispensables : sont nécessaires pour utiliser le site web et veiller à une identification sécurisée. Par exemple, la navigation sur le site web, le contenu du panier, l'accès aux données personnelles...

• Les cookies fonctionnels: rendent le fonctionnement du site plus facile et veillent à fournir une expérience de navigation personnalisée. Ces cookies doivent permettre de stocker des données pour améliorer votre expérience sur le site web. Par exemple, la langue, les préférences de présentation, donner un aperçu de vos achats précédents, la recherche que vous avez entrée dans le passé...

• Les cookies de performance: recueillir des données auprès des visiteurs pour améliorer le site web. Par exemple, compter les visiteurs, lister les pages les plus visitées, le comportement de clic (par exemple la durée de votre visite sur le site, les pages que vous avez visitées et quand...),...

• Les cookies de publicité : adaptent les annonces et les publicités en fonction de vos habitudes de navigation, vos données démographiques et vos données d’utilisation. Ainsi, nous pouvons rendre nos annonces plus efficaces et nous pouvons les aligner mieux à vos intérêts.

• Les cookies pour l'analyse de site web : à des fins statistiques afin d'adapter le site web aux besoins et aux intérêts des visiteurs et nous permettent de déterminer la fréquence de visite de notre site web, quelles sont les pages qui causent des problèmes... Dans ce contexte, nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse de site web fourni par Google Inc. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation sont transférées à Google et sont stockées par eux sur leurs serveurs, que ce soit aux États-Unis ou ailleurs, dans le cadre d'analyses sur l'utilisation du site web. Ces cookies stockent entre autres les informations suivantes : les pages visitées, combien de temps on reste sur le site, comment on est arrivé là et ce sur quoi on clique, et dans certains cas, l’adresse IP, mais également ce sur quoi on a clique ou ce qu’on a fait défiler. 

• Certains cookies peuvent être installés par des tiers, par exemple Facebook, Twitter et Pinterest, sous leur propre responsabilité. Dans ce cas, nous vous conseillons de prendre attentivement connaissance des politiques de vie privée de ces tiers.

 

Si vous préférez, vous pouvez rejeter nos cookies via les paramètres de confidentialité de votre navigateur.

Vous pouvez gérer l’acceptation de l’utilisation de cookies de manière individuelle ou globale pour les sites que vous consultez. Vous pouvez également supprimer tous les cookies déjà installés sur votre ordinateur ou appareil mobile.

Attention, la désactivation des cookies pourrait avoir comme effet que notre site web ne s’affiche plus correctement.

 

7. FINALITE DE L’UTILISATION DES DONNEES PERSONNELLES.

 

La SA AO SOLUTIONS collecte vos données personnelles afin d’offrir à chaque Utilisateur de notre site web une expérience d’utilisation sécurisée, optimale et personnelle. La collecte des données personnelles est élargie au fur et à mesure que l’Utilisateur utilise plus intensivement notre site web et notre service en ligne.

La SA AO SOLUTIONS se réserve le droit de suspendre ou d’annuler certains traitements si les données personnelles sont manquantes, incorrectes ou incomplètes.

Le traitement des données est essentiel pour le fonctionnement de notre site web et les services associés.
Le traitement se fait exclusivement pour les objectifs déterminés suivants :

• Le suivi des demandes d'information ;

• La gestion clientèle : administration clientèle, gestion des commandes, livraison, facturation, support, contrôle des plaintes et envoi des bulletins d’information ;

• La réponse et le suivi des questions et suggestions via la fonction chat sur le site web de manière claire, pertinente et ciblée ;

• La gestion des litiges ;

• La protection contre la fraude et les violations ;

• Marketing et publicité personnalisés : si vous avez explicitement donné votre accord pour cela. Dans ce cas, vous êtes libre de retirer votre autorisation à tout moment.

• Lors d’une visite sur le site web, quelques données personnelles sont également collectées à des fins statistiques. La SA AO SOLUTIONS fait appel à Google Analytics afin de suivre et d’analyser sur base de ces données le trafic internet et le comportement de navigation de l’utilisateur. Grâce au résultat de ces analyses, nous pouvons optimiser l’utilisation de notre site web. Lorsque vous visitez le site web, vous déclarez être d’accord avec la collecte de ces données destinées à des fins statistiques, telles que décrites ci-dessus.

 

L’utilisateur fournit toujours lui-même les données personnelles et peut ainsi exercer un certain contrôle. Si certaines données personnelles sont incomplètes ou apparemment incorrectes, nous nous réservons le droit de suspendre temporairement ou de manière permanente certaines actions attendues.

Vos données peuvent donc être recueillies de diverses manières, y compris notamment lorsque :

• vous vous inscrivez et vous créez un compte sur le site de vente en ligne,

• vous remplissez un formulaire (en ligne),

• vous participez à un concours ou une action organisée par ROB, que ce soit en ligne ou non,

• vous utilisez nos produits et services, que ce soit en ligne ou non, 

• vous passez une commande ou procédez à des achats,

• une commande est validée et envoyée,

• vous vous abonnez à une « newsletter »,

• vous transmettez volontairement votre curriculum vitae,

• vous utilisez votre carte de fidélité  ;

• vous participez à des sondages et enquêtes

 

La SA AO SOLUTIONS peut directement collecter ou obtenir vos données auprès de tiers pour autant que vous ayez donné votre consentement à ces tiers.

 

8. VOS DROITS.

 

En tant que client, vous avez toujours des droits spécifiques que vous pouvez exercer concernant le traitement de vos données. Ci-dessous vous pouvez retrouver une description de ces droits, en ce compris la manière dont vous pouvez les exercer.

 

Vous avez toujours un droit d'accès et un droit de regard sur vos données en nous contactant

par écrit de l'une des manières suivantes :

• via notre formulaire de contact sur le site www.caviaralexandre.com

• à l'adresse suivante : SA AO SOLUTIONS, Rue du Nespériat 44 à 6530 Thuin (Belgique).

 

Vous avez toujours le droit de faire effacer, ou rectifier des données inexactes, incomplètes, inappropriées ou obsolètes ou de faire supprimer vos données en prenant contact avec nous d’une des façons suivantes :

• via notre formulaire de contact sur le site www.caviaralexandre.com.

• à l'adresse suivante : SA AO SOLUTIONS, Rue du Nespériat 44 à 6530 Thuin (Belgique).

 

En tant que client vous avez, dans certains cas définis par la loi, le droit d'opposition au traitement de vos données, de limiter le traitement de vos données ou de retirer votre autorisation précédemment accordée pour un traitement spécifique de vos données.

 

Vous pouvez le faire en nous contactant

• via notre formulaire de contact sur le site www.caviaralexandre.com.

• à l'adresse suivante : SA AO SOLUTIONS, Rue du Nespériat 44 à 6530 Thuin (Belgique).

 

Dans l'exercice de votre droit de limiter ou de vous opposer au traitement ou de retirer votre consentement, nous vous demandons d'indiquer clairement contre quel(s) traitement (s) vous vous opposez ou quel consentement vous souhaitez retirer.

Nous vous souhaitons attirer votre attention sur le fait que l'opposition à certains traitements, à la limitation de certains traitements ou le retrait de votre consentement à certains traitements de vos données peut avoir pour effet que vous ne puissiez plus utiliser certains services ou produits que nous offrons.

Dans des cas déterminés, vous avez également le droit de demander la portabilité de vos données si nous traitons vos données, fournies par vos soins, sur la base de votre accord ou du traitement dans le cadre de l’exécution du contrat entre vous et nous. Ce traitement est effectué entièrement via un procédé automatisé. Vous pouvez nous contacter d’une des façons suivantes :

• via notre formulaire de contact sur le site www.caviaralexandre.com.

• à l'adresse suivante : SA AO SOLUTIONS, Rue du Nespériat 44 à 6530 Thuin ( Belgique).

 

Si vous souhaitez exercer vos droits, nous vous demandons de nous fournir une preuve de votre identité et ceci pour empêcher toute divulgation ou utilisation non autorisée de vos données. Nous vous demandons donc d’ajouter une copie de la face avant de votre carte d’identité à votre demande. Cette copie sera uniquement utilisée par nous pour mettre en œuvre les droits que vous exercez. Pour votre sécurité lors de l’envoi d’informations par e-mail, nous vous recommandons également de masquer votre numéro de carte (ou tout autre numéro de document si vous faites usage de tout autre moyen de preuve) ainsi que votre photo si vous nous l’envoyez.

 

Nous vous informons également de votre droit de déposer une plainte auprès de la commission de la vie privée (commission@privacycommission.be) si nous ne réagissons pas à votre demande d'avoir accès à vos données. Si nous refusons votre demande ou si notre réponse ne répond pas à vos attentes, vous disposez également de ce droit dans le cas où vous estimez que le traitement de vos données serait illicite.

 

9. FICHIERS DE JOURNALISATION.

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En dehors des enregistrements des données comme expliqué ci-dessus, nous pouvons également enregistrer de l'information lorsque vous visitez le site web et ceci sous la forme des fichiers de journalisation qui enregistrent les activités sur les sites web (par exemple, votre adresse IP et la date et l'heure lorsque vous avez visité chaque page). Ces informations sont uniquement collectées à des fins statistiques et afin d’améliorer continuellement notre site web.

 

10. DURÉE DE STOCKAGE.

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La SA AO SOLUTIONS conserve exclusivement vos données aussi longtemps que nous sommes obligés de les conserver dans le cadre d’une obligation légale ou aussi longtemps que nous pouvons vous servir conformément à notre Politique de Confidentialité.

 

11. LES RISQUES ASSOCIÉS À L'UTILISATION DES APPLICATIONS INTERNET ET EN LIGNE.

 

L'utilisation de nos sites web, de nos applications, des services et produits en ligne implique la connaissance et l'acceptation des caractéristiques et des limites de l'internet, en particulier en ce qui concerne les performances techniques, les temps de réponse pour consulter, demander ou envoyer des informations, ou les risques d’une interruption, et plus généralement, les risques inhérents à toutes les connexions et les transmissions sur internet, l'absence de protection de certaines données contre les abus éventuels et les risques de contamination d'éventuels virus circulant sur le réseau.

 

12. MODIFICATIONS.

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La SA AO SOLUTIONS se réserve le droit de modifier à tout moment la présente.